投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝网-泰国菠萝蜜 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
退还89元 | ||
投诉详情：
4月16日收到淘宝网购买的菠萝蜜水果，根据卖家给的判断生熟的建议打开后，发现果子不熟，不能食用，找市场卖水果小贩鉴定，果子连5成熟都没有，但卖家在网页上标明包熟，所发的货都是8成熟，和卖家沟通退货，卖家以打开了影响二次销售为由，不给退，后又投诉到淘宝客服那，客服说生鲜食品不能退。卖家让我放到太阳下暴晒，结果晒了9天不但不熟还烂了。我就不明白，如果去市场买保熟西瓜，打开后不熟，还退货，为什么网购的就不能退了？而且菠萝蜜这类水果不打开怎么知道里面熟没熟。希望能给我个明确的答复。谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
