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淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-卡越行车记录仪 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
货以退，请退款 | ||
投诉详情：
2015年6月，我在淘宝购买了一台行车记录仪，花费965元，订单编号1077124412568932。用了3个多月，机器就坏了。多次联系卖家，但卖家一直不理。后又多次联系淘宝，卖家才让把机器退回，（因为在半年以内，）直接换新机。
我11月14日通过圆通（快递单号200270814174）将行车记录仪返回卖家，卖家11月19日收到货。之后我一直联系卖家，但卖家一直以厂家还在检测为由，拒绝发货。我又多次联系淘宝，并在淘宝进行报案。但淘宝以超过90天维权期，拒绝解决，让我自己联系卖家自己解决，后再联系更就连回信息都没有了，并且从未对我电话联系。
我购买的这款卡越行车记录仪质保3年，超过90天的维权，淘宝岂能就不管，这完全是对我们消费者的伤害。也正式这种不作为，才让那些商家可以超过维权期以后就不在尊重消费者权益（包括保修不理睬，甚至收到返货后继续不理睬，不发货）。淘宝作为销售平台，有义务为消费者提供保护，让消费者购买的产品获得应有的售后服务，而淘宝这种推诿，不作为，严重伤害到消费者的权益。我请求帮助，令淘宝退回我965元购物款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
