淘宝购物投诉无门，淘宝规定大过新消法。

yle=“margin: 15px 0px; padding: 0px; list-style: none; line-height: 30px; text-indent: 2em;“> 本人9月27号在淘宝大溪地珍珠小姐店铺购买珍珠项链一条，价值6000元，到货后发现瑕疵严重，要求退货，卖家声称并非7天无理由退货商家，拒绝退货。新消法明文规定：“ 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”本人够买商品并非定制品或鲜活易腐商品，且收货当天就提出退货，项链除拍照取证外再没碰过，商品完好并不影响二次销售。新消法第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”在新消法公布这么长时间后，淘宝卖家仍以格式条款限制消费者权利，违反法律强制性规定，拒不履行新消法7天无理由退货法规，虽已申请淘宝介入，但淘宝也无视新消法法规说卖家不是7天无理由退换店铺，要求本人举证不然就直接放款给卖家。本人只是想依法保障自己的合法权益，要求退货并拿回自己所付钱款，请315给予支持和帮助！