投诉行业 |
淘宝网投诉 | 投诉品牌 |
三星手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
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投诉详情：
我于2014年3月19日于淘宝网一家名叫（佰特科技）的一个皇冠店购买到一部三星s4手机，当时购买保证正品原装三星香港购买，并带有香港丰泽手机店发票，并保证日后拿发票去全国三星正港售后都给保修。但用了两个月突然充不进去电。我去了售后说无法享受售后，手机颜色和电脑系统显示颜色不符合，无法享受，后了解应该属于翻新机。但他们三星说不出具证明。并说手机发票也是不对的。我向淘宝维权，还要让我出具证明，我说只要随便去个正港三星售后，输入我手机主板码都会知道不能保修。淘宝作为交易平台严重监管不力，希望能帮消费者做主！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
