投诉行业 |
抖音投诉 | 投诉品牌 |
抖音平台-长发小寨 |
投诉地区 |
广西壮族自治区桂林市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退款，希望抖音平台管理他们虚假宣传欺骗消费者给我退款 | ||
投诉详情：
在抖音平台买的防脱生发洗头膏商家没有国家药监局资质，只要私人企业检测报告，夸大宣传欺骗消费者，我收货用着不行，退货，商家收到货不退款
商家提供的广东微化科技有限公司，是一家私人检测机构。按照国家药监局对化妆品和防脱发产品规定，私人检测机构可以出结果不能发放市场准入的资质证书。所以，商家提供的所有证据，没有入市场销售资质。商家提供的国家药监局的注册证。只能是证明注册，并没有证明这个产品能销售，而且明确说明了国家药品监督管理局未组织对本产品所称功效进行审核，本注册证不作为对产品所称功效的认可。由此商家不但虚假宣传，没有销售资格证，商家提供的资质没有国家药品监管局有备案的防脱发育发的资质。商家宣传的视频传不上，我只截图商家图片。客服看看商家宣传的是否和商家提供的资质相符合。而且经过买了用过的客户评论反馈，证明，此产品事实功效不防脱发。根据商家宣传防脱发育发，必须符合国药局防脱发育发资质。请商家提供国药局认可的育发防脱发资质。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
