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美的冰箱 |
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马女士 | |
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投诉详情：
冰箱是我2011年1月29日，购买于怀化苏宁电器有限公司。在2011年6月初，才四个月，最下面的一块隔板爆炸了。有图片为证。我曾于售后服务交涉，要求退货，理由是存在安全隐患。服务商说这可能是个偶然事件，在运输过程中出现了小裂纹，没有发现才造成的，更换后就没有问题了。我说可以，但是如果再发生爆炸，我就要退货。换后不到三个月，中间一块（说明的是里面有上中下三块）又爆炸了。服务商说隔板是一批的，都换掉就没事了。大概在2011年10月左左，更换了隔板。在2012年1月20号第三次爆炸发生了。请问这还是一个偶然事件吗？幸好每次爆炸都在冰箱门关闭的情况下发生的。大家看看图片就能想到如果开门时发生爆炸会产生什么的后果。因此，我要求厂家退货，厂家说会通知售后服务给我联系。售后服务说你的过的保修期了，我们不受理了，并且不符合退货条件。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
