投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-卓诗尼 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
程女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年12月17号、在唯品会购买一双品牌为、卓诗尼的女式骑士靴，当时同事帮忙收了货，外观尺码都一致后就在APP默认了收货！等上脚之后才发现后方拉链处严重磨脚，根本没办法正常使用，所以马上联系了唯品会客服要求（有质量问题）退换货！但客服坚持说我过了7天无理由退换货时间，不给退换处理！我想知道他们所谓的七天无理由跟他们商品质量问题是怎么解释的！我的要求合情合理。他们不予处理！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
