投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
申请退费即可，不想跟他们搞了 | ||
投诉详情：
我在唯品会买了超级VIP会员（会员有效期限为一年），他们的VIP服务是可以无限次退换货（免邮费，顺丰上门取退），所以我才购买的，但是我使用半年多，2023/12/18发来一条信息之后就强制给我停掉VIP服务，说我不符合超级VIP会员合理合规使用规则（具体哪条哪一天违反的不提供，线上客服沟通询问也问不出来），可超级VIP的服务就是能享受无限次退换货，不然我为什么要额外花钱买VIP超级会员呢？找唯品会在线人工客服也没解决，还是强制停止VIP服务，申请退回我未使用部分（4个月左右）的VIP会员费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
