投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-麦瑞克 |
投诉地区 |
甘肃省兰州市 | 投诉人 |
许先生 |
投诉诉求 |
能上门免费更换新电机！ | ||
投诉详情：
2019年4月25日通过网上唯品会购买麦瑞克跑步机，商家承诺整机质保一年，电机质保6年，12月2日机器不运转，遂查找订单19042524834069，发现商家已经下架无法联系，遂与唯品会客服联系，提供了商家电话与客服微信号，发现是电机的问题，可商家一直变卦直到现在没有发货，原因是让我要拆下旧电机才给发货（商家最初说的是新电机到了后再退回旧电机，直到现在没发货，也不给我说，导致苦等数十天），向唯品会说明情况也只是应付。没有站在消费者角度处理此问题！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
