投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-纪梵希 |
投诉地区 |
辽宁省沈阳市 | 投诉人 |
关女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
双十一活动在唯品会购买的纪梵希香水要送人，收到货，看日期不是很好，联系客服，退货退款，客服说特殊商品不能退货，说明情况，客服要求拍照片，于是里外上下前后都拍个遍给客服，客服看过，同意退货，邮寄回去一直没有答复，上月25日，联系客服后，客服说，香水被拆封并且使用，不能退款，如果是这样，我也不能要二手商品啊. 现在客服给我退回商品。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
