投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-耐克 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
肖女士 |
投诉诉求 |
换货或退款 | ||
投诉详情：
本人2023年10月30日在唯品会389元买一双耐克女鞋NikeCourtBoroughMid2舒适耐磨中大童运动鞋，买后试穿合适，因为相信唯品会的质量问题和售后，就没有及时穿，再说买鞋子不是为了退，等过了几天才穿，也就是在11月12日早上才穿，穿着鞋到楼下买个早餐，发现左脚前半部分脚面特别疼，左脚舌头与鞋面缝合有问题，右脚正常且很舒服，就联系唯品会客服进行换货或退款， 唯品会平台说已经过了7日，无法退换货，且影响二次销售，关键是从收到货到发现问题才10天，且前10天一直没穿，第10天穿时发现的问题，鞋子还是新的，质量有问题的鞋子还要继续销售吗？
出现问题不解决问题，多次沟通反馈都没有结果。本人 要求售后退换货，希望平台给予帮助。这属于质量问题，鞋舌头与鞋面缝合处不平，左脚前半部分脚面特别疼，与另一只鞋不一样。不能在平台买的鞋只有7天售后，怎么说耐克也是大品牌，出现质量问题，不能不管售后服务。网购买的也是品牌，不能只有7天售后，就算地边摊鞋子有问题也会解决。希望有关部门重视网购平台售后问题，帮助老百姓维护消费者权益，感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
