投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-斯凯奇 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
立即退货处理 | ||
投诉详情：
唯品会购买斯凯奇儿童鞋子质量问题，8月31日下单收到货都9月多了，一共穿了2次，第二次是10月份穿了几天就发现鞋面包皮边沿严重脱毛，看上去好多毛絮，然后10月23日立即向唯品会客服反馈，客服从10月23日一直拖到11月5日都未给解决，回复了几次未与消费者达成一致，后期就无人再跟踪处理，说回电话也没回，作为消费者很气愤，客服尽然说是消费者穿的问题，鞋子没有问题，明明质量不过关还赖在消费者头上，斯凯奇也算是品牌才穿2次就出现这样的问题。再说那个位置也磨损不到呀！我的诉求要求退货处理，平台说给30元补贴劵，我不同意这样解决问题的办法，且推卸责任的态度！请贵平台协助解决谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
