投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
识货-唯品会-APM MONACO |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
希望唯品会官方能履行假一赔三的承诺 | ||
投诉详情：
本人于2023年10月16日上午10点06分通过识货App唯品会线上销售渠道购买下单 apm MONACOAPM Monaco 爆款闪耀流星六芒星晶钻银项链女士毛衣链，10月18日收到货以后开始佩戴，期间无任何游泳、洗澡、泡温泉等佩戴行为，截止10月31日佩戴时间不足一个月，项链开始出现发黑变色现象。同为APM官方旗舰店所购买的闪耀六芒星2星项链佩戴了。
超过一年时间均无任何变黑变色的现象发生，所购买的商品疑为假货，且通过APM官方电话咨询得知：APM宫方根本没有在唯品会授权售卖；APMMonaco商城官方微信公众号给出也没有在唯品会授权售卖的结果。根据《消费者权益保护法》：普通的消费者购买到假货时，都可主张赔偿。并且购买到一般商品的假货时，可主张不少于五百元的所买商品价款的三倍赔偿条款，希望唯品会官方给出相应的赔偿解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
