投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-兰蔻 |
投诉地区 |
辽宁省抚顺市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
当时购买时候的价格发回来 | ||
投诉详情：
在唯品会购买了一款菁纯面霜提示到货时间9月28号可到了28号那天到货日期更改了，我就和唯品客服沟通更改地址因为29号就十一的假期了我肯定不能接到货了，然后唯品客服告诉我改不了等到货了让师傅给改。后来29号顺丰速运师父打电话说到货了当时都放假了，我说那就先放你那保存吧等上班了再送，之后上班了这个件我没收到也没人通知我件的去向，后来看APP才发现给我退回去了也没人告知我一声就给我退了。物流电话和唯品客服电话我都打了都没能给我解决说是他们的规定。最后说要给我张50的体验券解决，我要的是态度是券的问题吗？1.地址不能更改2.退回未告知消费者3未能及时为我拦截退回件。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
