投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-华为 |
投诉地区 |
云南省文山壮族苗族自治州 | 投诉人 |
莫先生 |
投诉诉求 |
退换货或者退款 | ||
投诉详情：
本人10月3号10:16分在唯品会购买了一台华为的笔记本电脑，于5号收到货，当时打开包裹发现有个划痕，联系了商家平台就给我退了10元补偿，为了省事我接受了，而后两天发现了电脑 出现掉漆情况，再次联系商家平台客服，他们再次试图用补偿10元来解决，我没同意，我要求退换货，却告知我非硬件问题不予退换，已激活产品为由无法退货等不予处理，联系该平台得到的答复是:您好，此商品是10月5号09点55分签收的，签收完好，未反馈相关问题，过了三天过来反馈，无法核实使用情况，麻麻烦擦拭下，商品已联网使用，无法支持非硬件质量问题退货。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
