投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-安踏 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
给我合理解释 | ||
投诉详情：
2023年9月22日在唯品会购买安踏裤子原价139元用唯品会优惠卷20元到手119元，现在商品价格114元，退回5元差价，24日21点问优惠卷咋办（因为相当于没用优惠卷）客服说24小时专员回电客服没有权利回复，结果没有回电，然后我联系客服，客服说这个优惠卷没法给你处理 （现在客服有权利回复了）然后我说要是这样我24日就退货了 ，然后使用优惠卷继续购买现价114的产品（优惠卷24日23点59分59秒过期），后面客服专员工号345695给我回电说优惠卷不能返回这个处理不了 ，说如果你24号退货也没有办法退换优惠款要25日退优惠卷（已过期）你也不能使用， 然后直接挂掉电话， 然后我又给客服打电话工号345863说专员处理的没问题 。
诉求：作为一个消费者使用了优惠卷的价格和现在不使用优惠卷的价格一样 那给我的优惠卷意义何在（优惠卷是新人优惠卷）这是不是欺骗我们消费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
