投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-苹果 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
卓女士 |
投诉诉求 |
一赔三 | ||
投诉详情：
手机到手不到2个月电池容量只剩百分之九十八了，2个月刚过屏幕无缘无故故障（没摔没碰），不能使用了。手机寄回售后服务中心，至今已有10天说是检测不出原因需要返厂维修，客服说是需要20个工作日才知道原因，检测出原因到维修清楚再回到我手上，时间都没法预估。由此非常明显地知道这个手机是出厂销售就时没检测好，到消费者手上的就是次品。手机出现的如果是简单的小问题，应该就能检测出来，更能很快修好。消费者买到次品应该是销售平台的责任，不应该由消费者买单。平台一直只会抱歉，表示理解，问题却一直不解决。请问现在手机质量都这么差了，明明花的是新机的钱为什么买一个问题机？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
