投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-童泰 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
把订单上的物品立刻发给我，我把收到的不是我的东西退回去，还有补偿我等待的时间成本和精神损失 | ||
投诉详情：
唯品会买的衣服，收到货以后并不是自己购买的物品，联系客服说让退货重新下单，收到货以后退差价，我不同意这种处理方案，凭什么平台仓库发错货的问题让消费者去承担时间和金钱的成本？谁的错谁认，而不是把所有的都推给消费者去处理，我的诉求很简单，把原本我的订单上的物品发给我，我把收到的东西退回去，平台客服说不行，只有让我重新下单的这一种解决方案。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
