投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-顾家 |
投诉地区 |
浙江省宁波市 | 投诉人 |
纪女士 |
投诉诉求 |
商家承担应该承担的售后 | ||
投诉详情：
2020年在唯品会上买了一套餐桌椅，收到货的时候，桌子桌面开裂，在唯品举证以后，商家再次发了一套好的桌面（一共有三块，是圆桌），收到桌面的时候又发现其他瑕疵，由于双十一物流慢，商家怕耽误订单超时之类的问题，当时补贴了500，这些都是在安装之前的问题，2023年八月发现桌面有明显裂唯品会维权，要求质保，唯品会一直推脱，质保，首先唯品和商家当时肯定是承认产品有问题（当时肯定有照片的）才会重新补发桌面的，桌面有问题你才会补发的，第二次补偿也是桌面其他地方有问题（因为是圆桌，一共有三块，这次是一个桌面小脚缺陷的问题，不是大问题）这个也在唯品有照片举证的，当然也因为双十一拖到快双十二了，怕影响订单时效问题，所以才有500的赔偿，现在桌面开裂的问题和之前的问题不矛盾，当然需要质保，赔偿500的问题和桌面开裂不矛盾，现在以曾经赔过500元就不质保的话，是不是有点过分了，如果唯品和商家一直这种态度的话，我需要唯品提供我之前举证的截图，商家也要提供为什么赔付500元的截图，这些照片我已经给了唯品和商家，如果不能提供，麻烦唯品和商家提供质保。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
