投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
蔻驰 |
投诉地区 |
浙江省湖州市 | 投诉人 |
朱女士 |
投诉诉求 |
要求商家假一赔三 | ||
投诉详情：
8月21购买蔻驰包包，收到货发现商品肩带背扣脱落进行换货，期间沟通多次客服都无法加快处理，8月28号收到换货商品，一大早开箱发现包包内包装被拆过跟第一次收到商品包装完全不一样，吊牌和防伪标识和第一次收到放的也不是一样，另一边还遗留前次客户退货的吊牌栓绳（有图片），也没有保修卡，和第一次的全新品完全不一样，联系客服一直兜圈子各种官方就是不正面回应问题和处理，客服也有间接性承认他们会把七天无理由退货的商品发给下一个客人（有电话录音），希望可以维护我们消费者的权益，要求商家对消费者进行假一赔三，另8月28日晚上在查询页面发现商品已被商家下架。
店铺:唯品会自营商家COACH 商品相关图片有提供给客服
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
