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投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
商品折半并赔偿损失 | ||
投诉详情：
我于2019年4月25在唯品会购买泰国进口乳胶枕，本月27号收到商品乳胶枕，发现乳胶枕芯一头没有泰国制造钢印以及商品吊牌，也没有唯品会客服所说的商品条码。我与客服联系了几次，每一次都说让我等24、48小时，前面我都等了，结果是给我说只要不影响第二次消费我就可以退货并退款，这个我不接受。我要求商品折半，现在又让我等48小时，一等再等。现在我要求商品折半并赔偿我损失。谢谢！订单编号19042588296559
厂家回复: 关于投诉人反馈的问题，专员联系会员，经过沟通，赠送适量唯品币处理方案，投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400-6789-888处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
