投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
唯品会-汉密尔顿 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
退货或者换货 | ||
投诉详情：
我在15年1月份购买了一个他们自称是瑞士生产的汉密尔顿的手表，购买后发现走时不准，每天慢或者快大约1分半钟，有时2分钟以上，刚开始以为被磁化了，拿去售后消磁，但是问题没有解决。然后寄回唯品会，维修。第一次维修后（声明首次维修从寄回到返回用去了大约一个月的时间）用了不到一个月，手表停机不动了，然后又寄回唯品会维修，这次又用了差不多1个月时间维修。
这次他们维修的说，手表掉了一个螺栓，手表掉了一个螺栓问题那是很严重了，手表修好后，用了不长时间，发现手表镜面里有水份，这次问题更严重了。然后又打电话给唯品会，从打电话到他们决定要我寄回去，区间又用了差不多10天的时间，他们售后收到手表后，刚好是在315区间，他们又拖，始终没给一个答复，每次至电都是说报上去，等决定。
一直拖到过了315，明显是为了规避315这个敏感的时间，然后答复说，又要1个半夜的时间维修检测，这个手表经过他们几次反复折腾，我已经对这个手表的来力，以及他们售后的维修水平，以及这个手表的质量有问题。再修，我已经无力无时间再折腾了，根据售后手册，维修几次后还不能使用，到现在也不给我解决。求消协介入，还消费者一个公道。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
