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已解决:唯品会不承担自己责任造成的退货运费

2015-03-20 15:34

投诉行业
唯品会投诉
投诉品牌
香影
投诉地区
投诉人
许女士
投诉诉求
要求唯品会承担126运费


投诉详情:

        我在唯品会购买下单三个,不经过我本人同意,唯品会发货的快递私自给我签收造成我无法拒收只能退货,后来联系唯品会,唯品会承诺让我先行垫付运费他们承担运费,让我上传快递单,快递单上面显示快递运费,后来我上传到唯品会邮箱,但是唯品会却赖账不愿意承担运费了,唯品会要求我提供快递发票,我提供的发票唯品会又不认可,至今唯品会不讲信誉不承担运费。我有快递单运费证据。

        唯品会回复:关于会员反馈的问题,我们已经联系会员处理,会员接受。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!