投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
卡尔文克莱恩 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
给我换新的表带 必须给我满意的说法 | ||
投诉详情：
14年1月19日 我在唯品会购买了一块CK手表 收到货以后带了不到一个月，表带就坏掉了 联系客服 让我给售后发回去，发回去以后让我等待处理结果，时间为30个工作日 。我5月初的时候在联系唯品会，客服却告诉我没有收到 我发回去的手表，之后我找快递公司求证，找到相关的快递单号，唯品会客户说找到了，由于公司太大，开始没看见，又告诉我等待处理结果，在这之间我偶尔联系客户，可每次都告诉我等待处理结果，期间客服也打过电话，跟我说时间太久了要我自己拿维修费用，可是这时间都是唯品会公司自己耽误的 不是我消费者的问题 我不同意，现在又没消息了 今天是6月6日了 我找了唯品会的客户还是回答我等待处理，他们实在是在没责任了 明显就是推脱我 希望投资网可以帮我，实在可气！！！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
