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唯品会快递错误投放网购商品

2014-04-22 18:29

投诉行业
唯品会投诉
投诉品牌
唯品会
投诉地区
投诉人
胡女士
投诉诉求
按照快递公司的保价产品赔偿


投诉详情:

        我在4月17日从唯品会购买一双依思Qexull 14年新款黑色水钻蝴蝶结鱼嘴高跟鞋,黑色,36码,根据物流信息,在4月20日此商品被签收。我本人未接到物流人员联系电话,发现被签收后及时跟物流公司及唯品会联系,在4月21日确认快递人员打错电话切该商品被人冒领,此后一直跟物流公司总部华北河北燕赵都市  03111-96669及唯品会4006789888联系,希望尽快解决,被人冒领事件可以报警,但物流公司跟唯品会一直推脱,明明快递信息显示被签收,也多次确认已签收,唯品会人员说快递件丢失。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!