投诉行业 |
唯品会投诉 | 投诉品牌 |
盈满堂 |
投诉地区 |
投诉人 |
栾女士 | |
投诉诉求 |
唯品会尽快退款。货品就在仓库里，认真找还能找不到！ | ||
投诉详情：
本人于2014-04-03 15:43:17在唯品会购买了饰品手链，到货后于04-13号申请退货退款，2014-04-13 13:19:27您的退货申请提交成功，请等待退货审核 13:40:02退货申请已通过申请，让我退货包裹、送货单和发票一并寄回唯品会。于04-14上午把货品通过中通718422583305快递寄回唯品会天津武清崔黄口华北区物流，货品于04-17日上午拍照签收成功，我分别在19，20号电话联系了唯品会客服，问怎么收到货品还是没给退款那，客服告诉我说仓库没有收到快递，我20号给中通派件员打电话，派件员确切的说17号他们亲自把快递已经送到了仓库，并且拍照签收了。现在21号了，我打电话问客服，客服还是回答我正在查找，就是唯品会的工作人员不作为，说什么每天都上万件退货的，找不过来，已经签收的东西怎么就能找不到那，纯属推诿扯皮，欺骗消费者，已经签收的东西了，还不给消费者退钱。请相关人员帮忙核实！谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
