投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
骆驼天猫旗舰店 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
沈女士 |
投诉诉求 |
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投诉详情：
首先，我对评论区刷的好评提出投诉，很多条都是说这款登山徒步鞋鞋底柔软，穿着舒服，我是准备爬山的，入手后试穿却发现半个小时左右脚后跟就开始非常疼，甚至隐隐有点肿。这根本没法支撑我徒步十几公里或者爬山五六个小时。所有的评论都是假的。
其次，我试穿过程中，接触了屋内的院子，所以导致鞋底有灰尘痕迹，但这并不能成为商家花20块补偿就要我留下这双一点都穿不了的鞋的理由。客服在说出补贴这话的时候，非常熟练，明显不只我一个人有这种情况。所以我又去小红书关于这款鞋的评论下寻找，果然很多人都反映这双鞋很硬，根本没法进行徒步和登山。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
