产品出现质量问题，商家要求收费更换配件

投诉行业	天猫投诉	投诉品牌	领奥
投诉地区	浙江省丽水市	投诉人	云女士
投诉诉求	厂家免费更换配件

投诉详情：
一年之内配件出现质量问题，厂家不予解决，推脱责任，让我们自费维修，产品已寄回商家10多天，还没得到解决

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！