投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫超市 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
俞先生 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
淘宝原先充值了88vip且自动续费，后淘宝在未告知的情况下修改了服务内容，23年12月起本人多次投诉并表示取消自动续费不再需要，拖了数月后进行了退款，但2月发现88vip于2月5日依旧自动续费，找到淘宝平台投诉，平台告知，自动续费取消失败，实际取消的是另外一个在我不知情时开通的东西。要求取消时平台说因为续费后我无意使用过88vip身份购买了某件商品优惠了十一元多必须扣除，但是他们可以申请红包给我退回，我同意了这个操作，在她退了88扣除11块多的66元后和我说11元多的红包申请未能通过，所以不能给我退款了，之后便拒绝做任何处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
