投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-爱奇艺会员 |
投诉地区 |
山东省菏泽市 | 投诉人 |
蒋先生 |
投诉诉求 |
退款，关店 | ||
投诉详情：
购买的12个月视频会员，商家承诺每个月1_10号可以领取一个月会员，现在才领第3次，这个月1_15号就无法正常领取，卖家一直只说处理中，要求退款，卖家说要按照每个月30扣除，就是说还有9个月没领取，却退款7元，打电话给天猫客服多次无果，说无法处理，超过售后期限，但是这个商品的时效性是12个月，售后却这么早就结束了。我怀疑商家故意利用这种楼栋，欺骗消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
