投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫自营-阿迪达斯运动休闲鞋 |
投诉地区 |
江苏省南京市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
1月28号下午3点17分快递送货上门，签收后进门打开，二层包裹拿出鞋子太大了，很长，太大了。立马拿手机申请了退货退款。19分完成了申请，20分给快递员打电话让他把快递带回去。28号下午原封二层盒子快递退回。29号卖家签收。29，30，31号晚上七点多给我发信息说收到鞋子有指甲盖那么长压根，说是快递压到了。拒绝退款。并且引导买家去找快递赔偿。因为在我这边没有耽误很快完成了退货退款，找不出买家问题，就诬陷快递！真的吃相难看！天猫国际自营！ 卖家发过来二层纸盒，退货也是原封二层纸盒。不可能压到里面鞋子，那盒子得压扁成什么样子？然后压出一个指甲盖样子的压痕？ 商家就是恶心不想退款，找理由让买家去找快递索赔？怎么快递跟买家都是冤大头吗？ 又进去那双鞋子链接，别的买家也反应收到鞋子有破皮，裂纹各种瑕疵。 最后一张图是商家发的说是快递压的，那指甲盖大小的压痕。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
