投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫超市-益米 |
投诉地区 |
江苏省无锡市 | 投诉人 |
汪女士 |
投诉诉求 |
退款和补偿 | ||
投诉详情：
投诉天猫超市丢件不及时处理。1月14号下单，15号发货，没收到件，但显示签收送货上门。之后联系客服态度敷衍，开始说48小时回复，结果回复后没有任何处理方案，说要询问商家。问具体多久，客服不回复，一直推脱。申请退款，又要求退回产品，但还没收到产品无法退还。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
