投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-SOCUS/海洋主义 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
平台承担退货运费，并进行3倍赔偿 | ||
投诉详情：
天猫超市平台出售的该商品外包装与KONO洗发水外包装极度相似，该商品存在欺骗消费者的行为，误导消费者购买。与平台沟通后，平台不承认为虚假产品。消费者提交退货，但平台只按正常退货处理，还需扣除消费者邮费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
