投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-潮帘社 |
投诉地区 |
浙江省绍兴市 | 投诉人 |
庄女士 |
投诉诉求 |
整改店铺商品详情页，店铺首页发布道歉声明（半个月） | ||
投诉详情：
卖家商品主图及详情页均有"全遮光""怕黑勿点"等形容遮光效果的字眼，并且图片显示了遮光效果。商品实际遮光效果与描述不符，询问商家回复遮光效果要求高的需要购买深色产品，但是主图和详情页的图片展示的都是浅色产品，商家说效果图用的是深色的产品展示。这明显是误导消费，商家提出可以换货或者退货退款，但是买家的投入成本时间成本呢。窗帘本来就不便宜，需要经过长时间的挑选对比最后才订下这款产品。卖家如果一直觉得退换货就可以解决问题而一直使用会误导甚至可以说是欺骗消费者的详情页，赚的就是那些妥协咬牙认栽的消费者的钱，希望不要纵容商家的这种行为，给出合理的处理结果：整改店铺商品详情页，给具体相关产品链接降权等。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
