投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-小熊电器 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
谢女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2022-6-2购买的空气炸锅，于2023-12-25出现质量问题无法使用，小熊电器客服表示需要消费者承担运费、维修费以及万一维修不好直接报废（无补偿）的风险。产品买来之后一直按照安全标准要求正常使用，未曾发生过摔、砸或进水等现象，仅仅使用一年多就出现损坏，产品不符合合格品要求，商家店大欺客，态度强硬要消费者承担一切风险，无法接受!（于天猫平台“小熊厨房电器旗舰店”购买）望处理！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
