投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-校园教育官方旗舰店 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
何女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年12月9日在淘宝天猫校园教育官方旗舰店购买了部“Apple/苹果 2022 新款 10.9 英寸 iPad （第十代）平板电脑”，12月12日收货验机，开箱后发现该产品上音量键没回弹、有凹陷、按键松动，按下去很难归位，同时也马上联系该店客服，客服以售后下班为由让第二天联系，第二天联系上该店售后服务，售后客服以签收后不退不换为由拒绝退货，但购买时显示服务是七天未激活无理由退货。同时也把该问题通过视频、照片反应给售后客服，客服说没问题，推脱责任让其到苹果官方售后去处理。现在该店一直就回复没问题，不支持退货换货来拒绝退款申请，请相关部门处理，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
