投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫 |
投诉地区 |
山东省青岛市 | 投诉人 |
孙先生 |
投诉诉求 |
平台给予退款 | ||
投诉详情：
2021年10月在淘宝平台购买这台车机盒子，商家承诺质保3年（有聊天记录为证）。今年上半年连续出现连接困难、无法定位的问题，与卖家联系不给售后并屏蔽我的消息，申请淘宝平台介入处理后，淘宝平台判定卖家全责，支持我退款退款。我按照淘宝平台退货流程与2023年9月25日退货，9月27日卖家签收退货的商品，但是至今不给退款。
淘宝平台催缴卖家退款超过30天无果，现在查询该商家已关闭商铺，淘宝平台也已不再给予处理。要求淘宝平台给予退款，毕竟是在淘宝平台购买的商品，平台有不可推卸的责任。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
