投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-苏宁易购旗舰店 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
宋女士 |
投诉诉求 |
要求卖家或平台出退回邮费就行 | ||
投诉详情：
我双十一在天猫苏宁易购旗舰店买了一个洗衣机，产品描述非常好，评价也特别好，所以我下单的，结果到家质量非常差，和描述不符合，内胆特别薄像铁片似的，外面的都是塑料，很轻很轻，有味道，我找商家说不是质量问题不承担邮费，我问了下邮费100多我怎么自己承担？少些我认了，这个太多了，我不能承担，商家也不承担，主要是确实虚假宣传，到的东西和图上视频差太多了，看看帮忙解决下，我还怕有问题我还特意在苏宁旗舰店买的，结果很坑很坑。我这有视频可以随时提供材料。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
