投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-非凡领袖旗舰店 |
投诉地区 |
广东省揭阳市 | 投诉人 |
蓝女士 |
投诉诉求 |
按承诺的赔偿给予消费者 | ||
投诉详情：
在天猫（非凡领袖旗舰店）购买了一衬衫，商家私自换款给予发货。我收到货物货与购买的完全不符。联系商家处理，态度还极差。一直叫我退回去换货，给他单号后商家却告知没货了，要我换货，各种借口。商家的营业执照地址是广州的（广州轩顿贸易有限公司），发货地也写广州，实际发货却是在揭阳，完全不符他们自己所说的承诺。其次自己承诺假一赔四，商家却说只赔10元。请问拿承诺当什么了？？现在还把商品链接下架掉，让发原图还拒绝提供。
于11月13日商家称赔偿我80*4倍的假货赔偿，前提条件必须由我先撤销对他们的偷渡，否则不给赔偿，而我撤诉之后商家信息已读不回，甚至回复只发表情包，至今并没有进行理赔解决问题。我要求工商部门给我处理，并且按承诺的假一赔四赔付给我，否则将这种欺诈消费者的行为起诉到底！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
