投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫超市-BABI定妆喷雾 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
马女士 |
投诉诉求 |
希望退货退款 或者补发新的给我 | ||
投诉详情：
2023/7/8我买了两瓶定妆喷雾，一瓶完好，2023/11/5今天我打开第二瓶定妆喷雾，产品质量有问题，喷不出喷雾，我和客服申请退货退款，客服拒绝了我，理由为售后时间超过90天平台没办法退，但是产品质量有问题造成损害，所以我投诉这种售后方式不正确，同时我也诉求退货退款，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
