投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-dahon |
投诉地区 |
广东省阳江市 | 投诉人 |
刘先生 |
投诉诉求 |
赔偿以及退货 | ||
投诉详情：
购买新车通过客服发的验货视频检查没问题便签收了，但在安装自行车时发现汽车前轮内胎是坏的，经与客服联系会补发但需我本人去就近车店换胎，报销30元以内手工费。因个人原因着急用车，第二日便去换胎，期间产生交通费用，因是商家问题导致的产品损坏而需本人通过该交通方式前往补胎，个人认为处理商家承担，但协商未果，商家只愿报销手工费用35元，并且已经寄运的补胎也被拦截。修车期间经店家提醒车的磁吸卡扣也是坏的，这两个问题在验货视频均未提到，应属商家责任，与客服沟通后也只是补发。
网购商品到货发现问题，却需要消费者花费时间精力去维修，虽报销手工费用，但消费者产生的时间成本及其他成本商家完全不考虑，现要求商家对消费者造成的损失进行赔偿并进行退货处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
