投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫惠普旗舰店 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人在 2023.7.21通过淘宝天猫旗舰店（天猫惠普旗舰店） 购买一台喷墨打印机，买到货后一个多月内都无法正常使用，期间多次跟商家沟通，但是商家以七天超过期限理由，不予换货，退货！商家这种行为严重违反了国家三包政策，导致消费者利益受损，后期通过天猫平台申请自助退款申诉，已经把打印机寄给商家，如果货品已经寄给商家，商家不予回复，不予退款！联系天猫平台，天猫平台以维权超过期限，为理由！关闭退款申请！导致我现在钱货两空！申请投诉商家，自己天猫平台！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
