投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
淘宝-小能人旗舰店 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
廖先生 |
投诉诉求 |
退货或换新 | ||
投诉详情：
我于2022年4月22日在淘宝小能人旗舰店购买了一台R11标准版户外移动电源，于9月出现关机掉电过快问题，期间仅使用四次。与客服沟通后，同意换货，因时间原因，后续未能成功换货，此后一直未使用此户外电源。在2023年11月2日准备再次使用电源，出现无法使用问题，充电放电都无效。和商家沟通处理，商家要求我补800元将电源寄回更换一个1000元的非同款产品。此电源在使用频率极低的情况下，仅一年半就出现问题，且在购买半年不到就出现关机迅速掉电问题，明显有严重质量问题。要求退货或换货处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
