投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-Tripollar初普 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
退货退款，全额退款 | ||
投诉详情：
产品温控故障，收货当天使用就是坏的，此品牌产品我使用多年，本次已是第三次购买，不存在使用不当的情况。申请退款商家说要折旧费和产品配套的凝胶使用费。我申请退货退款是因为商家产品质量问题，凭什么商家要消费者承担相关费用。不拆封使用怎么知道产品是坏的？凝胶不是独立产品，是必须和机器同时使用的产品附件，难道买的手机坏了还要消费者承担数据线费用？
商家说送回检测，商家自己检测自己可信吗？有没有权威第三方机构监管？此商家此产品的评论中有很多相同的质量问题，商家检测永远说没问题，强行收取相关附加费用。退货退款的起因是因为商家产品质量问题，商家没有任何理由因为自身产品问题让消费者承担责任！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
