投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-兴华图书专营店 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
全额退款并按照消费者权益保护法赔偿 | ||
投诉详情：
我于6月在淘宝app上购买商家链接名为“2024思库论说文详解”链接后收到货，但是直到前几天这本书的作者及作者所在的考研机构宣发新书上市才知道这本书现在才出版上市，而商家出售给我的是23旧版，但商家拒不承认，淘宝客服也以超出售后服务时间为由拒绝负责，并且现在商家链接在名字相同的情况下已替换成新书，说明商家同样知道之前的是旧版，浪费了我很多时间。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
