投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-mnaolsoia |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
黎女士 |
投诉诉求 |
退回水龙头货款 | ||
投诉详情：
打包购买的水槽套餐里面的水龙头漏水，淘宝平台说商家倒闭了！我要求退款200元！平台客服让我上传凭证后，卖家由于超时没有回应，正常系统默认退款成功。但这次一直拖延，第一个淘宝专员打来说只可以退全款30%，第二个专员提议退货退款，但必须24小时完成退回，由于我当时不在家，操作不了！
第二个淘宝专员为了自己的时效，直接取消了我的维权！换了第三个专员却说退货也可能退不了款，有风险！不支持退货退款，只能给我100元红包！我不怪卖家倒闭！但淘宝平台说这些话专业吗？三个专员三种说法！而且前后做法互相矛盾!街市卖菜吗？随便开价！能忽悠就随便忽悠过去！既然卖家有保证金在平台里，卖家也没有拒绝我的退款，平台凭什么不退！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
