投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫国际自营全球超级Adidas |
投诉地区 |
内蒙古自治区通辽市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
10月9日我在天猫国际自营全球超级店购买了一双球鞋，收到货有瑕疵联系客服，客服给我退款10元。但是处理后发现瑕疵不可去除，于是联系客服退货，客服同意退货并承诺48小时内给我回复退货地址。48小时内，我几次寻找客服，客服均让我耐心等待。现在过了48小时，联系客服客服不承认退货，并说过了平台处理期不能证明是商品的问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
