投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
莱尔斯丹 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退货退款不同意， | ||
投诉详情：
投诉淘宝天猫店铺莱尔斯丹旗舰店 ，本人在2023.9.18号购买一双他家女鞋，穿了2次出现开胶问题，找了天猫官网让我自己和店铺协商解决方案，不作为，商家给我2个方案要么退货退款，要么给我退差价自己维修，我没有同意，，经过2次协商，我认为鞋子已穿，觉得拿回去他们没办法销售，我可以不退货不退款，自己承担200.他们承担389，他们既然说承担200.我承担389.最后他们承担260，讨价还价的行为很讨人厌，让开具发票客服不给开，让提供厂家电话也没有，我现在投诉淘宝天猫不作为，让没有诚信的莱尔斯丹欺骗消费者，假冒伪劣商品，并且服务态度及其恶劣，对消费者造成很大伤害，以大欺小作为。
诉求：1.退货退款不同意，要求赔偿我精神的损失，给我公开道歉，淘宝天猫商城还有莱尔斯丹店铺。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
