投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-缤纷喜品旗舰店 |
投诉地区 |
山东省泰安市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
产品立即发货，延时赔偿，如果导致订婚取消，金钱赔偿（订婚宴） | ||
投诉详情：
本人在天猫购买订婚摆件一套，已购买以来两个多星期，一直迟迟不发货，导致临近订婚日期，延误本人订婚。 自从购买以来，商家一直显示有顺丰快递单号，却迟迟不发货，我给商家联系，迟迟不给出任何回复，后期直接不回复我的任何消息，因产品属于定制产品，不可退换，因此也无法进行退换和购买新的物品。和天猫客服客服联系一直回复让我耐心等待，但是延误我订婚流程，对我造成重大困扰。 天猫商家一直让我等待，导致订婚摆件从重购买时间也来不及了，直接导致我订婚无法顺利进行，产生个人精神和财产损失（婚宴），因此特此投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
