投诉行业 |
天猫投诉 | 投诉品牌 |
天猫-坤丽 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
郭女士 |
投诉诉求 |
请领导协调，希望商家退款给我 | ||
投诉详情：
卖家虚假发货，8月15号买了个车垫子，价格368元，拆箱后发现是脏衣篓，并且发现快递箱单面上也写着脏衣篓，跟客服说他发错了，把货退回去给我退款，客服没说话默认了，等我看到他签收后，催他退款他却拿一个从河北那边寄过去的快递说是不是他的东西，可是我这边是从广东寄过去的，我寄的菜鸟，不知道他哪一个韵达，可是什么的假快递，然后说再退回给我，这个时候退款关闭了，卖家拒不退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
